Motomit IT 10.4" huolto [VAIN HUOLTOLIIKKEILLE]

HUOM! Huoltolabramme on vajaamiehityksellä 2.9.2022-16.9.2022 välisen ajan. Perushuollot pääasiassa mittaristot, eberin ja webaston ohjainkortit ja CEM moduulit pystytään tekemään myös tuona aikana, mutta monimutkaisempien tuotteiden huollot viivästyvät kesäloman johdosta.

Lähetä kuvan mukainen korjattava boxi/mittaristo/ohjainlaite mieluiten “ovelle” pakettina, jolloin työ saadaan heti käsittelyyn, ja useissa tapauksissa palautus korjattuna jo saman päivän aikana.

Työtilaus on aina tehtävä tämän tilausjärjestelmän kautta. Eli lisää tämä tuote ostoskoriin, ja sieltä kassan kautta lähetä tilaus. Silloin prosessi menee nopeiten. Tilauksettomia lähetyksiä emme käsittele. Kun laite on korjattu, niin siitä tulee sähköposti-ilmoitus (tilaus lähetetty) tai ilmoitus jos korjaus venyy yli 2 arkipäivää esim. komponenttitilauksen takia. Sähköpostiisi tulee tilausvahvistus, jolloin tiedät että tilaus on onnistunut.

Edullisempi “normaali” postipaketin saanti kestää pari kolme päivää pitempään. Varmista, että postipaketti lähetetään sähköisellä saapumisilmoituksella (puhelinnumero ja sähköpostitiedot tekstin lopussa). Pakettiautomaattia ei ole kunnassamme, joten joko normaali postipaketti (haku postista, asiamiesposti K-Market Rantsila) tai kotipaketti ainoat postin vaihtoehdot. Postin aamupaketti (Posti 9) ei toimi alueellamme, joten sitä on turha käyttää.

Matkahuollon jakopakettia emme suosittele, koska jako tapahtuu vain parina päivänä viikossa, joten on hidas. Perinteinen matkahuollon lähipaketti toimii, mutta päivää hitaammin verrattuna postiin. Toimitus siis mieluiten postipakettina. Pikakirje ja "aamupaketti 9" eivät kuulu tämän alueen piiriin, joten nopein toimitus on ovelle paketti. R-paketti palvelu ei käytössä (lähin R-kioski 100km mutkan päässä)!

Jos olemme yli kahden päivän kestävällä reissulla tai lomalla tai sairaana, niin verkkosivuilla on selkeästi ilmoitus, että huoltoliikkeemme on suljettu.

Yhteydenotot sähköpostin välityksellä. Emme vastaile puhelimeen varsinkaan labratyöskentelyn aikana. Meille tulee aivan liian paljon neuvojen kyselyitä ja muuta huollon kannalta epäoleellista puhelinliikennettä ja keskeytyksiä. Sen takia olemme joutuneet rajoittamaan puhelimessa vietettyä aikaa. Puheluita tulee pahimmillaan 25-35 kpl päivässä, ja puhelunpituus on 4-15 minuuttia niin täytyy ymmärtää etteivät työt etene puhelimessa jaaritellessa.

Toimitusosoite:
Siikalatvan Laitehuolto
Karhukankaantie 1085
92500 Rantsila

puh: 050-4801401 (postin saapumisilmoituksia varten)
sähköp: laitehuolto@janilehto.com